はじめて購入したタブレットの「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、
ある日突然電源が入らなくなり、約１ヶ月という短命で役割を終えてしまいました。
修理依頼のやり取りについて ⇒ si02bfの電源が入らない修理依頼の途中経過｜あっさり新品と交換
その後、お買い上げ日より１年間の保証期間による無料交換ということで、
２台目の新品の「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」を迎えることになりました。
通常ならば、修理依頼をしてから代替品の納品までには、合計で３週間ほど
掛かるとのことでしたが、１９日間で新品が到着しましたので、予定よりも
２日間早く対応してくださいました。
そして、２台目の「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、
絶好調とまではいきませんが、快適なタブレット生活に貢献してくれています。
その快適な理由としては、タブレットをタップする際の感度が故障した
１台目よりも良いみたいで、レスポンスよろしくサクサク動くような気がします。
１台目のときは、タブレットそのものが初めてでしたし、おまけに、巷では
Windows タブレットのタッチ操作性の評判があまりよくありませんでしたから、
タッチした時の反応のもどかしさの具合がこんなものなのかと思って使っていました。
ですから、”やさしく… ソフトに… ゆっくりと… あぁそこそこ… そこじゃない… ”
というような、繊細かつ絶妙なソフトタッチセンスが常に求められていましたので、
タッチするたびにだんだんとイライラが増して欲求不満がたまっていきました。
しまいには、こちらの思うとおりにタッチができないどころか、タッチした周辺の
ぜんぜん関係ないメニューや機能がいくつも立ち上がり、こんどはそれらのメニューを
閉じようとタップすると、大事なファイルを削除してしまったということもありました。
そこで、わたしの指そのものががカサカサで繊細さが足らないのかも？・・・
やっぱりタブレット初心者だからソフトタッチのセンスがないのかも？・・・
などと考えて、タッチパネル専用の周辺機器としてタッチペンを購入することにしました。
ネットでいろいろと調べるとタッチペンだのスタイラスペンだの、
百円均一の周辺機器から高性能で高価なものまでいろんな種類があるようですけど、
まずは試しにということで、百均で検討しました。
しかし、百均と言ってもダイソー、キャンドウ、セリアなどの店があって、
それぞれの店舗では取り扱っている商品が少しずつ違っているようで、
ハッキリ言ってどれがいいかよく分かりませんので、とりあえず近くにある
セリアにて「mr-24」というのを購入しました。
いそいそと家に帰って来て、もうこれでカサカサゴワゴワした指による、
windows8タブレットのタッチパネルが反応しないイライラから無事解放されて、
画面のどこでも微妙で繊細なジャストタッチができると思いながら、
セリアのタッチペン「mr-24」を取り出してタブレットをタップし始めました。
でも・・・
あれぇ～、おかしいなぁ・・・
ほとんどというか、まったくタブレットがタッチペンに反応しません。
タッチペンの説明には、「保護フィルムの上からでもタッチできます」と
書いてあるのに、まったくもって無反応でした。
もしかして、わたしのペンの握り方が悪いのかと思いながら、軽く握ったり
強く握ったり、ペンを伸ばしたり短くしたり、ああでもないこうでもないと
強弱をつけながらいろいろと試してみました。
しかし、安価なタッチペンだからでしょうか、まだ自分の指でタップした方が、
はるかに反応が良い感じでしたから、タッチペンを使うのをあきらめて
指によるタップに切り替えました。
ということで、最初の「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、
タッチパネルの反応があまりよくありませんでしたから、それから比べると、
今回のタブレットは実に軽快なタッチ操作ができますので快適です！
それから、２台目の「Si02BF タブレット」が快適な別の理由としては、
保護フィルムがタブレットにジャストフィットしているという点があります。
１台目のタブレットに貼った保護フィルムは、タブレットを購入した際に勧められた
「ナカバヤシインテル はいってる タブレット2 Si02BF用 液晶保護フィルム」で、
指紋防止 気泡レス 高光沢タイプ（TBF-Si02BFFLS）でしたが、貼り付ける際に
ものの見事にフィルムがズレて気泡も混入するなどの苦労がありました。
１台目の保護フィルム貼り ⇒ Si02BFの液晶保護フィルム貼りで成功する秘訣はマスキングテープにあり
このように１台目の際に保護フィルム貼りで失敗を経験していますので、
同じ轍を踏まないためにも、別のメーカーの保護フィルムを選んで購入しました。
そして、２台目として購入したのが、「ユニバーサルシステムズ株式会社」
（PDA工房）の「さらさら反射低減保護フィルム
『Perfect Shield SiAL インテル はいってる タブレット2 Si02BF』」です。
「ナカバヤシ」さんのよりも「PDA工房」さんの保護フィルムの方がフィルムが固く、
サイズもタブレット本体よりも少し小さ目になっていますので、すしぐらい
ずれたとしても問題なく貼ることができます。
また、反射低減保護フィルムということで、表面はつや消しとなっていて、
光の反射や背景の写り込みなどもありませんので、個人的には快適です。
ちなみに、「ナカバヤシ」さんの保護フィルムは、購入時では「高光沢タイプ」のみ
でしたが、「PDA工房」さんは、「光沢タイプ」や、「ブルーライトカット」、
「衝撃吸収」、のぞき見防止の「プライバシーガード」「ミラータイプ」、
「ラメ入りのキラキラ」などいろんな種類があるようです。
最後に、２台目「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、基本的には
快適に使えますが、絶好調とは言えない理由として、充電ランプがあります。
通常でしたら充電中には赤い充電ランプが点灯するはずですが、赤いランプが
つかなくなってしまいました。
新品が届いてから数日間は、赤いランプが点灯していましたが、途中から
つかなくなりました。それでも、充電は出来ているので基本的には
問題ないだろうと思いつつそのまま使っております。
それでも、最初のタブレットが購入１ヶ月未満で故障となりましたので、
念のためにサポートセンターへ電話してみたところ、充電が出来ているので
あれば問題なくそのまま使えるということでした。
また、どうしても赤いランプが切れているのが気になるようであれば、
購入した店舗に持ち込んでいただくと修理ができますということでした。
しかし、修理を依頼するとなると、またまたタブレットがしばらくの間は
使えなくなってしまいますので、とりあえずランプを気にせずに使用しております。
そんなこんなで、「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、
わたしの快適なタブレットライフに貢献してくれますのでお勧めです。
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初めて買ったタブレットの「インテルはいってるタブレット2 Si02BF」は、
購入してから一か月も経過しないうちに突然電源が入らなくなりましたので
残念ながら修理となりました。
購入先のコジマさんに修理依頼をしてから、そろそろ修理・納品の約束の
２週間に近づきましたので、千葉県浦安市７６－５ 浦安商品センター２Ｆ にある
「ビックカメラ・コジマ・ソフマップ修理センター」へ電話で問い合わせました。
すると、お客様の管理データが今のところ修理部門から上がってきていないので、
修理状況を調査してから、折り返しご連絡を入れますということでした。
それから、数時間ほど経過して先ほどの電話で応対してくださった担当者から
電話がありました。
担当者：
「タブレットの修理の状況と納期についてのお問い合わせでしたが、
”si02bfタブレットの電源がはいらない”ということと、”充電ができない”という
ことでしたが、今回は新品との交換での対応となりました。
それで、製品をメーカーの方からご購入されたコジマの店舗の方へ
郵送するように手配いたしますので、本日より約一週間ほどかかると思います。
製品が到着次第、コジマの方からお客様の方へ連絡を入れるように
いたしますので、ご迷惑をお掛けいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。」
わたし：
「そうですか・・・ということは、合計で３週間ほどかかるということですね。
実は、コジマ電気さんの方に修理を依頼した際に、パソコン関連の修理は
通常２～３週間は掛かりますけど、今回は購入して間もないものですから、
他の修理よりも優先して２週間ほどで仕上げさせますのでということでしたので、
こちらもその日程で予定を立てているんですが・・・
それから、コジマさんの店舗の方へ取りに行かないといけないんですね。
そこで少々相談なのですが、メーカーさんからわたくしの住所へ直接郵送して
もらうということはできないのでしょうか？」
担当者：
「まず日程的には、メーカーに製品を手配してからコジマへの郵送となりますので、
どうしても本日から１週間ほどお時間をいただくことになります。
その点は、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ありません。
それから、お客様のところへ郵送ということについては、コジマの修理担当者と
連絡を取り合って、修理担当の者から連絡を入れるようにいたしますが、
それでよろしいでしょうか？」
その後、すぐにコジマさんの担当者から電話がありまして、
「タブレットの修理の件ですが、タブレットがあと一週間ほどで店舗に到着する
予定となっています。それで、到着次第お客様の方へ郵送するようにいたしますが
よろしいでしょうか？」
ということで・・・
はじめて購入したタブレットのSi02BFは、ある日突然電源が入らなくなり、
１ヶ月ほどの短い命で終わりを迎えることになりました。
また、修理依頼をしてから代替品の納品までには、
どうやら合計で３週間ほど掛かるとのことです。
ちなみに、メーカーによっては、サイト上で「修理状況の確認」が
できるところもあるようです。
例えば、修理を依頼した際に割り振られた「サービスリクエスト番号」や
「シリアル番号」を入力すると、「サービス要求のステータス（新規、修理手配中／
修理作業中／修理対応保留／修理完了、返却済み、完了）」が表示され、
今がどのような状況なのかすぐに把握することができるようです。
【教訓】
≪その１≫
今回、約束の納期の１日前に修理状況の問い合わせの電話をしましたが、
もっと前に問い合わせをした方がよかったような気がします。
というのは、こちらから問い合わせの電話を入れた時点では、
「ビックカメラ・コジマ・ソフマップ修理センター」の
顧客管理データにまだ登録されていないということでした。
それで、わたしの印象としては、
購入した店舗にて修理を受け付けてから、もうすでに二週間が
経とうとしているのに、顧客管理データが未登録ということで・・・
○ 修理の受付そのものがまだ出来ていなかったのか？
○ 受け付けは出来ているが、管理データに反映されていなかったのか？
○ 原因追究のための調査もどこまで行われていたのか？？？
真偽のほどは分かりませんが、どうなんでしょうか？？？
まあ、修理センターさんとしては、膨大な製品を扱っているでしょうから、
たいへんだとは思いますけど・・・
それでも、失礼にならないようにしながらも、なるべく早い段階で
進捗状況を確認するための連絡をするのがよろしいかと感じました。
≪その２≫
今回は、修理ではなく新品との交換ということで、残念ながら依頼した製品は
戻ってきません。
ということで、せっかく苦労して貼り付けた「Si02BF専用 液晶保護フィルム」も
当然返品されませんので、再度 購入して貼り直すつもりです。
さらに、せっかくインストールしたソフトや、コピーしたいろんなデータも
まっさらから入れ直しということになりますが・・・
それはそれで、心機一転！開封の儀から始めることにします。
それで、修理を出す前に、周辺機器・ＳＤカードや増設メモリ、保護フィルムなどの
アクセサリ類は必ず取り外した方がよいと思います。
購入してからまだ一か月も経っていないのに、「SiAL Si02BF」タブレットの電源が
急に入らなくなりました。
今の今まで使っていたのに、突然「スライドしてPCをシャットダウンします」と
いうようなメッセージが表示され、自動的にシャットダウンされたものの・・・
それからは、全く電源が入らなくなってしまいました。
それで、もしかしてと思って以下の点を試してみました。
・「電源ボタン」の長押し
・「電源ボタン」と「ボリュームアップボタン」の長押し
・「電源ボタン」と「ボリュームダウンボタン」の長押し（無関係と思いつつ）
・充電（通常は充電インジケーターが赤く点灯するが、今は点灯しない。）
しかし、残念ながらウンともスンとも言うことなく、何も変化はありませんでした。
それで、ネット上で「Si02BF 電源が入らない」と検索してみると、
----------
タブレットの電源が入らなくなりました
メーカーはシアルのsi02bf
インテル入ってるタブレット2です
充電後に電源長押しのリセットを行なってもつきません
というか充電をしても充電ランプすらつかない状態です
----------
というように、既に同じような現象が発生しているようですから、
自分で復旧するのをあきらめて、「取扱い説明書」の最後のページの保証書に
載っている「サポートセンター（０１２０－８８０－８２２）」へ電話しました。
サポートセンターの担当者は、こちらの説明を聞いてから、「どうやら機械的な
故障のようです。本製品はメーカーへ直送するのではなく、購入した店舗へ
ご持参いただいて、修理を依頼していただけますでしょうか」と言う説明です。
それから、「製品の故障具合を調査した後、修理するか、もしくは、新しい製品と
交換するかになります。」とのことです。
それでわたしは、「保護フィルムを貼っているのですが、新しい製品と交換となると、
また、貼り直すことになるんですねぇ。」と言いますと、
担当者：
「お客様の方で保護フィルムを貼られたということですか？ もともと当社の方で
Si02BFには保護フィルムを貼ってから出荷していますので、お客様の方でわざわざ
保護フィルムを貼る必要はないようになっております。ちなみに、開封した際に１枚
保護フィルムをはがしていただいたと思いますが、実はその下にもう一枚フィルムを
貼っておりまして、合計２枚の保護フィルムを貼る仕様になっております。」
わたし：
「はぁ、そうなんですかぁ。そうなんですね。ということは、別に貼らなくても
よかったんですねぇ。でもコジマ電気さんで購入した際に、Si02BF専用の
保護フィルムを貼った方がいいと、店員さんから商品を紹介されましたけど？」
担当者：
「そうですか。確かに、当社で貼り付けてある保護フィルムは、それほど品質の
高いものではなく、あくまでも簡易的に貼っているものですから、品質の良いものを
購入してさらに貼るというのはありかとは思います。しかし、もしも修理ではなく
新品と交換という場合は、お客様の方で再度貼っていただくことになりますけど、
よろしいでしょうか？」
わたし：
「はい、分かりました。」
それから、わたしは「Si02BF 本体」「取扱説明書（保証書添付）」「microUSB
ケーブル」「AC電源アダプター」の４点を箱に入れ、領収書とポイントカードを
持って購入したコジマ電気さんへ行きました。（ポイントカードは、修理受付
コーナーにて いくつかのデータを入力する際に、提示を求められました。）
お店に着くと、いつも接客してくれる店員さんが対応してくれて、
店員さん：
「今日はどうされましたか？」
わたし：
「実は、急にSi02BFタブレット本体の電源が入らなくなったんですよ」
店員さん：
「えっ、電源がですか？？？
今のところ初期不良という話も聞いてませんし・・・
当店が販売したお客様で、電源が入らないというケースは
まだ１件も発生していないんですけど・・・
ちょっと、タブレット本体を確かめさせていただいてもよろしいですか？」
そして、「Si02BF 本体」の電源を入れたり、「Si02BF 本体」と「microUSBケーブル」
「AC電源アダプター」をつないで充電してみたりしてましたが・・・
「ホントですね。赤く光るはずの充電インジケーターも消灯したままですねぇ。
こうなると、当店では対応できませんので、修理センターへ送っての修理と
なりますがよろしいですか？」
ということで、店舗の修理受付コーナーへ案内され、修理の依頼となりました。
修理受付にて、商品名・型式・製造番号・付属品、故障内容、氏名・住所・
電話番号の他にも、タブレットにパスワードを設定しているかどうかや、
パスワードについても聞かれました。
それから、通常パソコン関連の修理は２～３週間は掛かりますけど、
今回は購入してから１ヶ月未満の不良ということで、他の修理よりも優先して
修理をさせます、ということでしたので、あえてどれくらいの期間かと
聞きますと、２週間ほどお時間をいただけますかという少々微妙な回答でした。
おそらく、千葉県浦安市７６－５ 浦安商品センター２Ｆ にある
「ビックカメラ・コジマ・ソフマップ修理センター」へ郵送されてから、
修理になるのでしょう。
残念ながら はじめてのタブレットは、購入してから１ヶ月もしないうちに、
使用不能となり修理センターへ送られていきました。