ホーム » 050)特集 » 050)タブレット » スライドしてPCをシャットダウンしますの後Si02BFの電源が入らない
購入してからまだ一か月も経っていないのに、「SiAL Si02BF」タブレットの電源が
急に入らなくなりました。
今の今まで使っていたのに、突然「スライドしてPCをシャットダウンします」と
いうようなメッセージが表示され、自動的にシャットダウンされたものの・・・
それからは、全く電源が入らなくなってしまいました。
それで、もしかしてと思って以下の点を試してみました。
・「電源ボタン」の長押し
・「電源ボタン」と「ボリュームアップボタン」の長押し
・「電源ボタン」と「ボリュームダウンボタン」の長押し（無関係と思いつつ）
・充電（通常は充電インジケーターが赤く点灯するが、今は点灯しない。）
しかし、残念ながらウンともスンとも言うことなく、何も変化はありませんでした。
それで、ネット上で「Si02BF 電源が入らない」と検索してみると、
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タブレットの電源が入らなくなりました
メーカーはシアルのsi02bf
インテル入ってるタブレット2です
充電後に電源長押しのリセットを行なってもつきません
というか充電をしても充電ランプすらつかない状態です
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というように、既に同じような現象が発生しているようですから、
自分で復旧するのをあきらめて、「取扱い説明書」の最後のページの保証書に
載っている「サポートセンター（０１２０－８８０－８２２）」へ電話しました。
サポートセンターの担当者は、こちらの説明を聞いてから、「どうやら機械的な
故障のようです。本製品はメーカーへ直送するのではなく、購入した店舗へ
ご持参いただいて、修理を依頼していただけますでしょうか」と言う説明です。
それから、「製品の故障具合を調査した後、修理するか、もしくは、新しい製品と
交換するかになります。」とのことです。
それでわたしは、「保護フィルムを貼っているのですが、新しい製品と交換となると、
また、貼り直すことになるんですねぇ。」と言いますと、
担当者：
「お客様の方で保護フィルムを貼られたということですか？ もともと当社の方で
Si02BFには保護フィルムを貼ってから出荷していますので、お客様の方でわざわざ
保護フィルムを貼る必要はないようになっております。ちなみに、開封した際に１枚
保護フィルムをはがしていただいたと思いますが、実はその下にもう一枚フィルムを
貼っておりまして、合計２枚の保護フィルムを貼る仕様になっております。」
わたし：
「はぁ、そうなんですかぁ。そうなんですね。ということは、別に貼らなくても
よかったんですねぇ。でもコジマ電気さんで購入した際に、Si02BF専用の
保護フィルムを貼った方がいいと、店員さんから商品を紹介されましたけど？」
担当者：
「そうですか。確かに、当社で貼り付けてある保護フィルムは、それほど品質の
高いものではなく、あくまでも簡易的に貼っているものですから、品質の良いものを
購入してさらに貼るというのはありかとは思います。しかし、もしも修理ではなく
新品と交換という場合は、お客様の方で再度貼っていただくことになりますけど、
よろしいでしょうか？」
わたし：
「はい、分かりました。」
それから、わたしは「Si02BF 本体」「取扱説明書（保証書添付）」「microUSB
ケーブル」「AC電源アダプター」の４点を箱に入れ、領収書とポイントカードを
持って購入したコジマ電気さんへ行きました。（ポイントカードは、修理受付
コーナーにて いくつかのデータを入力する際に、提示を求められました。）
お店に着くと、いつも接客してくれる店員さんが対応してくれて、
店員さん：
「今日はどうされましたか？」
わたし：
「実は、急にSi02BFタブレット本体の電源が入らなくなったんですよ」
店員さん：
「えっ、電源がですか？？？
今のところ初期不良という話も聞いてませんし・・・
当店が販売したお客様で、電源が入らないというケースは
まだ１件も発生していないんですけど・・・
ちょっと、タブレット本体を確かめさせていただいてもよろしいですか？」
そして、「Si02BF 本体」の電源を入れたり、「Si02BF 本体」と「microUSBケーブル」
「AC電源アダプター」をつないで充電してみたりしてましたが・・・
「ホントですね。赤く光るはずの充電インジケーターも消灯したままですねぇ。
こうなると、当店では対応できませんので、修理センターへ送っての修理と
なりますがよろしいですか？」
ということで、店舗の修理受付コーナーへ案内され、修理の依頼となりました。
修理受付にて、商品名・型式・製造番号・付属品、故障内容、氏名・住所・
電話番号の他にも、タブレットにパスワードを設定しているかどうかや、
パスワードについても聞かれました。
それから、通常パソコン関連の修理は２～３週間は掛かりますけど、
今回は購入してから１ヶ月未満の不良ということで、他の修理よりも優先して
修理をさせます、ということでしたので、あえてどれくらいの期間かと
聞きますと、２週間ほどお時間をいただけますかという少々微妙な回答でした。
おそらく、千葉県浦安市７６－５ 浦安商品センター２Ｆ にある
「ビックカメラ・コジマ・ソフマップ修理センター」へ郵送されてから、
修理になるのでしょう。
残念ながら はじめてのタブレットは、購入してから１ヶ月もしないうちに、
使用不能となり修理センターへ送られていきました。
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