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顧客マネージャー｜お客様の問合せやクレームを直ぐに検索

顧客マネージャー
今までのお客様からの問合せ情報やクレーム内容がすぐに参照できますので、
即座に過去の経緯を参照しながらサービスが出来る顧客情報管理ツールです。
 
 
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　arrow2.png 顧客情報を社内で共有して迅速な対応が可能に
　arrow2.png 過去の問合せ履歴はヘルプデスクとして活用出来る
　arrow2.png データバックアップ・リストアでデータ保護
 
 
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「顧客マネージャー」は、顧客情報や応対履歴の管理ソフトで、
お客様一人ひとりの問合せ内容や履歴・クレーム対応履歴などの
情報を社内で共有して、正確で迅速なサービスの提供が可能になります。
 
基本的な機能としては、顧客管理機能・問合せ履歴管理機能・
スケジュール管理機能・お知らせ機能・データ抽出機能・
データバックアップ・データリストア機能が搭載されています。
 
「顧客情報管理」では、顧客情報の登録や管理ができますが、
登録情報は複数の条件での検索が可能で、また、顧客のグループ分けにより
大勢のお客様を管理することが可能です。
 
「お問合せ履歴管理」では、これまでの問合せ履歴を簡単に
管理することができますので、ヘルプデスクなどで過去の問合せ履歴を
参照する際などにとても便利です。
 
「スケジュール管理」では、スケジュールの管理が可能で、
カレンダーには予定のある日が太字で表示されますので、
スケジュールの確認がスピーディに行えます。
 
「お知らせ機能」は、お客さまごとのお知らせ情報を管理でき、
登録されたデータは集計されて画面上に残りの件数が表示されますので、
見落とすことがありません。
 
「データ抽出」は、抽出した顧客情報をCSVファイルとして
保存することができ、データの活用が可能になります。
 
「データバックアップ・リストア」では、大事な顧客データベースの
バックアップとリストア（復元）ができますので安心です。
 
 
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動作OS：Windows7 / Vista / XP
作成者：（株）ディーエスアール
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