ホーム » 100)ビジネス・文書作成 » 150)販売・在庫・顧客 管理 » 顧客マネージャー|お客様の問合せやクレームを直ぐに検索

スポンサードリンク

顧客マネージャー|お客様の問合せやクレームを直ぐに検索

顧客マネージャー
今までのお客様からの問合せ情報やクレーム内容がすぐに参照できますので、
即座に過去の経緯を参照しながらサービスが出来る顧客情報管理ツールです。
 
 
point.gif
 
 
 arrow2.png 顧客情報を社内で共有して迅速な対応が可能に
 arrow2.png 過去の問合せ履歴はヘルプデスクとして活用出来る
 arrow2.png データバックアップ・リストアでデータ保護
 
 
tokucyo.gif
 
 
「顧客マネージャー」は、顧客情報や応対履歴の管理ソフトで、
お客様一人ひとりの問合せ内容や履歴・クレーム対応履歴などの
情報を社内で共有して、正確で迅速なサービスの提供が可能になります。
 
基本的な機能としては、顧客管理機能・問合せ履歴管理機能・
スケジュール管理機能・お知らせ機能・データ抽出機能・
データバックアップ・データリストア機能が搭載されています。
 
「顧客情報管理」では、顧客情報の登録や管理ができますが、
登録情報は複数の条件での検索が可能で、また、顧客のグループ分けにより
大勢のお客様を管理することが可能です。
 
「お問合せ履歴管理」では、これまでの問合せ履歴を簡単に
管理することができますので、ヘルプデスクなどで過去の問合せ履歴を
参照する際などにとても便利です。
 
「スケジュール管理」では、スケジュールの管理が可能で、
カレンダーには予定のある日が太字で表示されますので、
スケジュールの確認がスピーディに行えます。
 
「お知らせ機能」は、お客さまごとのお知らせ情報を管理でき、
登録されたデータは集計されて画面上に残りの件数が表示されますので、
見落とすことがありません。
 
「データ抽出」は、抽出した顧客情報をCSVファイルとして
保存することができ、データの活用が可能になります。
 
「データバックアップ・リストア」では、大事な顧客データベースの
バックアップとリストア(復元)ができますので安心です。
 
 
kankyo.gif
 
 
動作OS:Windows7 / Vista / XP
作成者:(株)ディーエスアール
スポンサードリンク

関連記事

Return to page top